상품 Q&A입니다.
* 마켓이란,
일반적인 매장처럼 재고를 갖고 판매하지않으며,
1대1주문 오더 주문즉시 거래처에 주문들어가는 형식의 마켓입니다.
이로 인한 취소 환불이 어려운점 숙지해주세요:-D
Delivery
* 주문하신 상품의 배송기간은 입금 확인 후 평균 3-14일
(토요일,공휴일 제외) 니트류 리오더시 (3주까지 소요될수있습니다) 소요됩니다.
인기상품과 사이즈는 조기 품절이나 리오더 제작 등의 사유로 배송이 지연될
수 있으며 지연이 예상될 경우에는 개별연락드립니다 :-D
* 물량이 많은 경우는 인스타로 전체공지해드립니다 ( 홈페이지x )
( 리오더가 들어간 제품중 리오더제품 때문에 배송이 지연되는 택배는
* 먼저온제품은 알로하멜리부담으로 먼저 선배송해드립니다
주문한 전체제품중 물건의 3/2정도 왔을시 )
[ 배송비 안내 ]
구매 총액이 80,000원 미만시에는 3,000원의 배송비가 부과하며,
80,000원 이상의 경우 무료배송 됩니다.
* 알로하멜리는 빠르고 정확한 우체국택배를 이용합니다
Exchange
* 마켓특성상 주문후 단순변심 및 사이즈미스로
의한 교환반품은 접수되지않습니다.
- 단순변심
어린이날에오나요 안오면 취소할께요
크리스마스때까지 받아야되요 주말까지 받아야되요
이러한 경우 딱 날짜를 맞춰드리지못해요 물건은 항상
그 전에올수도있고 그 이후로 올수있어서 원하시는날에 배송이안온다고
취소를하시면 취소거부당하실수도 있으니 이점 숙지해주세요:-D
취소는 오롯 당일취소(9시전 다이렉트나 문자연락) 품절건으로만 진행해드립니다
- 사이즈미스
예) 모델아이 100센치 15키로 인데 우리아이도 이정도인데 사이즈가 맞지않아요
모델사이즈는 사이즈선택에 도움을 드릴려고 기제한것이지 모든아이가 동일하지않습니다
같은 키에 몸무게아이라도 신체적인 부분은 완벽하게 동일하지 않으니 이점 숙지해주세요
불량 및 이염,오배송으로 인한 교환은 알로하멜리에서
무료배송으로 처리해드리고있습니다:-D
( 세탁 및 다림질한 제품, 착용흔적 택,로고가 훼손된 제품은
오배송,불량제품이여도 반품처리불가합니다 )
* 취소
취소는 어떠한경우에도 제품 주문 후, 당일주문취소 가능하시고
당일취소, 사이즈변경, 색상변경등은 당일 밤 9시전까지 연락을 주셔야 가능하십니다
( 홈페이지 X 인스타다이렉트 aloha_mele_, 혹은 문자010-2911-9157 로 부탁드립니다 )
그 이후로 취소나 환불하시는 제품은 품절에 의한 제품만 가능하며,
단순변심으로 인한 주문취소하시게되면 저희측에서 취소거부를 할 수 있는 점 알려드립니다
교환 및 반품은 상품 수령 후 2일 이내
연락후 접수해주세요
(그이후로 연락시 세탁,보관부주의로 간주)
우체국 택배 고객센터(1588-1300)로 전화접수 후,
( 혹은 등기번호로 바로 반품접수도 가능합니다 반품이 어려우신 경우
알로하멜리 연락처로 연락주시면 저희가 접수해드립니다 )
4일 이내 반송된 상품에 한하여만 이루어집니다.
1~2일 이내에 반품기사님이 방문하시며,
고객님께서 왕복배송비 6,000원을 부담해주셔야 합니다
반품은 반드시 우체국택배를 이용해주시고 타 택배사 이용 시
추가배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
교환으로 인한 차액은 적립금으로 대체됩니다:-D
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